The "20% OFF ON K-POP IDOL ITEMS" offer starts on Sep 4, 2018 14:00 and ends on Sep 11, 2018 14:00 (UTC+9). Details are subject to change at any time without prior notice.
週一至週五 (GMT+9H)
09:00AM-18:00PM
10:00PM-07:00AM
午休時間 (GMT+9H)
12:30PM - 1:30PM
2:30AM - 3:00AM
(週六，週日及國定節假日休息)
以下爲可用運送方式及運費詳情
| 運輸目的地 | 物流服務 | S/S 季節 (3月~8月) | F/W 季節 (9月~2月) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 美國 | Fastbox Economy | $200 以上 | 免運費 | $200 以上 | $12.99 |
| $200 未滿 | $14.99 | $200 未滿 | $29.99 | ||
| 澳洲 | Fastbox Premium | $200 以上 | $13.99 | $200 以上 | $29.99 |
| $200 未滿 | $26.99 | $200 未滿 | $42.99 | ||
| 新西蘭 | Fastbox Mail | $200 以上 | $5.99 | $200 以上 | $19.99 |
| $200 未滿 | $19.99 | $200 未滿 | $32.99 | ||
| 新加坡 | Fastbox Mail | $150 以上 | 免運費 | $150 以上 | 免運費 |
| $150 未滿 | $5.99 | $150 未滿 | $9.99 | ||
| 馬來西亞 | Fastbox Mail | $150 以上 | 免運費 | $150 以上 | 免運費 |
| $150 未滿 | $7.99 | $150 未滿 | $12.99 | ||
| 香港 | Fastbox Standard | $100 以上 | 免運費 | $100 以上 | 免運費 |
| $100 未滿 | $4.99 | $100 未滿 | $8.99 | ||
| 台灣 | Fastbox Standard | $100 以上 | 免運費 | $100 以上 | 免運費 |
| $100 未滿 | $5.99 | $100 未滿 | $9.99 | ||
| 中國大陸 | Fastbox Mail | $150 以上 | 免運費 | $150 以上 | 免運費 |
| $150 未滿 | $8.99 | $150 未滿 | $13.99 | ||
商品準備時間（商品有貨時）：付款後3-5個工作日
送達時間（不含清關）：發貨後3-8個工作日
物流信息：發貨後可查詢
郵寄方式：空運
訂單追蹤信息因快遞公司而異
追蹤信息在發貨後的24小時內提供
部分地區無法使用物流服務，更多信息可在網站指南>配送指南或付款頁面內查看
商品送達時間會因爲運輸和清關情況而存在差異
我們會爲您的快遞選擇最適合的物流公司，提供最安全，最快速的物流服務
物流信息會實時更新
當您的商品發出時，您將收到關於追蹤信息的郵件
您也可以在我的賬戶>我的訂單中找到您的發貨信息
買家負責在國際運輸中可能產生的所有/任何進口關稅和稅收
請注意，這些費用是由目的地國徵收，我司無法掌控
特定國家內，如果您能證明購買的商品爲個人使用，
並且您的購買數量達到下列標準仍被收取關稅，
您可以通過積分的形式獲得補償
請在清關後通過聯繫我們或郵件的形式提供付款證明
只有在交貨的14天內提出請求，才能獲得批准
這裡的購物金額是指購買商品原價（優惠前的價格總額）
*除以下6個國家，其他地區的進口關稅和稅收無法得到補償
| 國家 | 補償標準 |
|---|---|
| 美國 | 買家購物金額低於800美元（基於訂單日期） |
| 台灣 | 我司將發貨時承擔關稅，客戶無需擔心關稅 |
| 新加坡 | 購物金額低於280美元 |
| 馬來西亞 | 購物金額低於115美元 |
| 澳門 | [免稅區]所有仍發生的海關費用均可獲得補償 |
| 香港 | [免稅區]所有仍發生的海關費用均可獲得補償 |
因買家原因導致退貨中不包括：收貨地址不正確、收件人身份不明、未繳稅款等
退回的商品將不重新發貨
客戶在退回過程中負責所有/任何相關費用，如退回托運、海關等這將通過從退款或額外費用中扣除來完成
(1)退款申請流程
當包裹退回後，在扣除所有費用後，退款將被返還。價格將根據退貨方式而有所不同
非特快專遞服務地區，將按特快專遞特快專遞收費服務發還款項
(2)返還請求
退貨後不再接受申請
配送地區：世界各地
配送時間5-14個工作日（請參考下列表格）
因商品有瑕疵或交錯貨而退回，您可以退貨或換貨
請在發貨後7天內通過電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系
(要包括訂單號，產品代碼，不良品或錯誤發貨的圖片)
因為顏色、尺寸等原因選擇退換貨
"請在發貨後7天內通過電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系，
並在收到退貨申請後3天內發貨"
請務必加入您的訂單號、商品代碼、退貨原因等
請註意，因個人因素導致退貨由買家承擔回郵運費(國際運費)等
若商品標簽損壞或有使用痕跡將不予以退貨包括有瑕疵商品
退換貨前請事先與客服或工作人員取得聯系，否則將不予以退貨
退貨時，請將所有郵寄至買家處物件全部進行回郵
如果您收到您的包裹並發現任何物品丟失，請在收到後1天內聯系MIXXMIX客服
請妥善保管好包括包裝在內的所有物品。以便工作人員進行檢查
訂單取消或更改(發貨前)
您可以取消整個訂單中選定的商品
只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下，才能處理取消訂單
請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系
您可更改訂購商品的尺寸或顏色(不能將訂單更改為其他商品)
只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下，才能處理取消訂單
請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系
只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下，才能處理變更訂單
請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系
MIXXMIX全體工作人員將竭盡全力的快速處理您的訂單請求
壹般情況下,商品的斷貨是因為商品的熱銷需求導致的
為了保證商品順利、快速的到達您的府上、這種情況下，我們將根據您預先選擇的喜好處理您的訂單
"如果您選擇“退回已售完的貨品，並盡快發出我訂單的剩余貨品”，我們將在不另行通知的情況下，
將除貨品外的其他貨品送出。"
如果您選擇“再考慮壹下”，我們的客服代表將通過郵件或電話與您聯系，您可以決定是取消已售完的商品或是取消整個訂單。
CUSTOMER SUPPORT
Phone : 1-855-521-5164
E-mail : en@mixxmix.net
MON-FRI 9AM-6PM(GMT+9H)
& 10PM-7AM(GMT+9H)
LUNCH (GMT+9H)
12:30pm-1:30pm & 2am-3am(GMT+9H)
※Closed on Weekends and Holidays
